Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeine Informationen und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie Nutzungs- und Servicebedingungen gelten für die Nutzung der Website indrelroth.com und für Bestellungen von Möbeln und Wohnartikeln über unseren Online-Shop.
Unser Angebot richtet sich an Verbraucher in Deutschland. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
Mit der Nutzung unserer Website und insbesondere mit der Aufgabe einer Bestellung gelten die für den jeweiligen Vorgang maßgeblichen Bedingungen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt und werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
Für einzelne Bereiche gelten ergänzend unsere jeweiligen besonderen Richtlinien. Dazu gehören insbesondere:
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die Versand- und Lieferbedingungen
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die Stornierungsrichtlinie
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die Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie
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die Datenschutzerklärung
2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten des Nutzers
Soweit für bestimmte Funktionen ein Benutzerkonto erforderlich ist, sind die bei der Registrierung angegebenen Informationen vollständig, aktuell und zutreffend anzugeben.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und den Zugriff auf sein Benutzerkonto angemessen zu schützen.
Bei Kenntnis oder Verdacht einer unbefugten Nutzung sollte uns dies möglichst schnell mitgeteilt werden.
Die Website darf nicht für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke verwendet werden. Insbesondere sind Handlungen zu unterlassen, die den Betrieb, die Sicherheit oder die technische Funktionsfähigkeit der Website beeinträchtigen oder Rechte Dritter verletzen.
Wir können im gesetzlich zulässigen Umfang angemessene Maßnahmen ergreifen, wenn eine Nutzung gegen gesetzliche Vorschriften, diese Bedingungen oder die Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Website verstößt.
Gesetzlich bestehende Rechte bleiben hiervon unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Materialien, Farben und sonstige Produktinformationen möglichst zutreffend und verständlich darzustellen.
Aufgrund technischer Darstellungen und unterschiedlicher Bildschirme können insbesondere Farben geringfügig von der tatsächlichen Produktdarstellung abweichen.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich ändern. Die Darstellung eines Produkts auf der Website stellt nicht in jedem Fall eine Garantie für eine dauerhafte Verfügbarkeit dar.
Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeitsangaben können vor Aufgabe einer Bestellung geändert oder korrigiert werden.
Für eine bereits wirksam zustande gekommene Bestellung gelten die hierfür maßgeblichen Vertragsbedingungen.
Offensichtliche Eingabe-, Preis- oder Informationsfehler werden nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt.
Der für die Bestellung geltende Gesamtpreis wird vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen derzeit keine Versandkosten an.
4. Bestellung und Zahlung
Produkte können über die vorgesehenen Bestellschritte ausgewählt und in den Warenkorb gelegt werden.
Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung können die eingegebenen Bestelldaten überprüft und gegebenenfalls korrigiert werden.
Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.
Der Vertrag kommt nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den im Bestellvorgang vorgesehenen Bedingungen zustande.
Die Einzelheiten des Bestellvorgangs und die entsprechende Bestätigung werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt.
Der Kunde ist verpflichtet, die erforderlichen Angaben vollständig und zutreffend bereitzustellen und die vereinbarte Zahlung ordnungsgemäß vorzunehmen.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann eine erneute Zahlung oder eine Korrektur der Zahlungsinformationen erforderlich sein.
Die weitere Behandlung richtet sich nach dem jeweiligen Bestellstatus und den gesetzlichen Vorschriften.
Welche Zahlungsmethoden tatsächlich zur Verfügung stehen, wird im jeweiligen Bestellvorgang angezeigt.
5. Versand und Lieferung
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir keine Versandkosten. Die Versandkosten betragen somit 0,00 €.
Es werden keine zusätzlichen Versand- oder Verpackungskosten berechnet, sofern im Bestellvorgang nicht ausdrücklich und transparent etwas anderes angegeben wird.
Die übliche Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Diese Zeit beschreibt die Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister und ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
Der Versand erfolgt über DHL oder UPS.
Nach erfolgter Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 7–12 Werktage.
Die genannte Transportzeit stellt eine voraussichtliche Lieferzeit dar und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.
Verzögerungen können beispielsweise durch die Auslastung des Logistiknetzes, Feiertage, Witterungsverhältnisse oder unvorhersehbare Transportereignisse entstehen.
Nach dem Versand können, soweit verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.
Weitere Einzelheiten sind in unseren Versand- und Lieferbedingungen geregelt.
6. Stornierung von Bestellungen
Eine Bestellung kann grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Ein Stornierungswunsch sollte möglichst schnell nach der Bestellung mitgeteilt werden.
Ist eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben worden, kann sie über das normale Stornierungsverfahren grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden.
Dies bedeutet jedoch nicht, dass dadurch gesetzliche Widerrufsrechte oder sonstige gesetzliche Verbraucherrechte ausgeschlossen werden.
Eine Stornierungsanfrage kann per E-Mail oder telefonisch gestellt werden.
Zur Zuordnung und Prüfung sollten möglichst die Bestellnummer und die erforderlichen Bestellinformationen angegeben werden.
Nicht erforderlich sind sensible Zugangsdaten oder Sicherheitsinformationen wie Bankkartenpasswörter, Online-Banking-Passwörter oder andere vertrauliche Zugangsdaten.
Nach Eingang einer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Bestell- und Versandstatus und informieren den Kunden über das Ergebnis.
Bei erfolgreicher Stornierung wird die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Weitere Einzelheiten sind in unserer Stornierungsrichtlinie geregelt.
7. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die Widerrufsfrist beträgt bei einem Kauf von Waren grundsätzlich 14 Tage und beginnt nach den gesetzlichen Vorschriften insbesondere mit dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten.
Der Verbraucher muss für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts grundsätzlich keinen Grund angeben.
Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns erklärt werden.
Eine vorherige Genehmigung einer freiwilligen Rückgabe ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.
Zusätzlich bieten wir eine freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie an.
Dabei handelt es sich um eine zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit mit eigenen Voraussetzungen. Sie ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden und schränkt dieses nicht ein.
Stornierung, gesetzlicher Widerruf und freiwillige Rückgabe sind unterschiedliche Verfahren.
Eine bereits versandte Bestellung kann grundsätzlich nicht mehr über das normale Stornierungsverfahren storniert werden. Nach Erhalt der Ware können jedoch die jeweils anwendbaren Widerrufs- oder Rückgabemöglichkeiten genutzt werden.
Grundsätzlich bieten wir keine direkte Umtauschabwicklung an.
Wenn ein anderes Produkt gewünscht wird, kann nach den jeweils geltenden Bedingungen eine Rückgabe beziehungsweise ein Widerruf erfolgen und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Bei Qualitätsmängeln, Transportschäden oder der Lieferung eines falschen Artikels wird der jeweilige Fall geprüft.
Je nach Sachverhalt und den geltenden gesetzlichen und vertraglichen Bedingungen kann insbesondere eine vollständige oder teilweise Erstattung oder eine andere geeignete Lösung in Betracht kommen.
Bei freiwilligen Rückgaben aus persönlichen Gründen gelten die in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie genannten Bedingungen.
Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers bleiben unberührt.
Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rücksendung wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.
Die anschließende Bearbeitung durch Banken, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister kann weitere Zeit in Anspruch nehmen.
Die tatsächliche Gutschrift kann daher je nach verwendeter Zahlungsmethode unterschiedlich lange dauern.
Weitere Einzelheiten sind in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie geregelt.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach den jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Die Verarbeitung kann insbesondere zur Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen, zur Organisation der Lieferung, zur Bearbeitung von Kundenanfragen, zum Betrieb der Website und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sein.
Soweit dies für diese Zwecke erforderlich ist, können personenbezogene Daten an geeignete Kategorien von Dienstleistern weitergegeben werden, beispielsweise an Anbieter für Zahlungsabwicklung, Logistik, IT, Hosting oder Kundenkommunikation.
Die jeweilige Verarbeitung erfolgt entsprechend den anwendbaren datenschutzrechtlichen Anforderungen.
Cookies und ähnliche Technologien werden nach den geltenden gesetzlichen Vorgaben und den vorgesehenen Einwilligungs- und Verwaltungsmöglichkeiten eingesetzt.
Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, kann diese nach den gesetzlichen Voraussetzungen verwaltet oder widerrufen werden.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Cookies, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und den Rechten betroffener Personen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Haftung und Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb und eine möglichst störungsfreie Verfügbarkeit der Website.
Eine jederzeitige oder unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden, soweit technische Störungen, Wartungsarbeiten oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs vorliegen.
Produktinformationen, technische Inhalte und sonstige Angaben werden mit angemessener Sorgfalt bereitgestellt.
Werden Fehler oder Unstimmigkeiten festgestellt, werden diese nach Möglichkeit korrigiert.
Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit die Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
Insbesondere bleiben gesetzlich zwingende Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie Ansprüche aufgrund vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften unberührt.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte, Verbraucherrechte und sonstige zwingende gesetzliche Ansprüche werden durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen oder unzulässig eingeschränkt.
10. Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher, technischer oder organisatorischer Änderungen erforderlich ist.
Soweit eine Mitteilung über Änderungen gesetzlich erforderlich ist, erfolgt diese in geeigneter Weise unter Beachtung der jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben.
Bereits entstandene Rechte des Verbrauchers und bereits wirksam zustande gekommene Vertragsverhältnisse werden durch Änderungen nicht ohne entsprechende rechtliche Grundlage nachträglich beeinträchtigt.
11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für Vertragsverhältnisse mit Verbrauchern in Deutschland gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Eine Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass einem Verbraucher der Schutz zwingender Bestimmungen entzogen wird, die ohne eine solche Rechtswahl anwendbar wären.
Die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere die nach deutschem und europäischem Recht geltenden Verbraucherschutzvorschriften, bleiben unberührt.
Bei Fragen oder Beschwerden empfehlen wir, zunächst direkt Kontakt mit uns aufzunehmen, damit eine einvernehmliche Lösung geprüft werden kann.
Soweit gesetzlich vorgesehen und zulässig, können Verbraucher darüber hinaus die jeweils zuständigen gesetzlichen Beschwerde- oder Streitbeilegungsmöglichkeiten nutzen.
Eine Teilnahme an einer bestimmten Streitbeilegungsstelle oder einem bestimmten Streitbeilegungsverfahren wird nicht zugesichert, soweit dies nicht ausdrücklich angegeben ist.
Für Verbraucher gelten hinsichtlich des Gerichtsstands die gesetzlichen Vorschriften.
Durch diese Bedingungen wird kein Gerichtsstand vereinbart, der den gesetzlichen Schutz von Verbrauchern unzulässig einschränkt.
12. Kontakt
Indrelroth
E-Mail: support@elinraneique.com
Telefon: +81 02 7123 4567
Adresse: 972 Naegashima-cho Maebashi, Gunma 371-0241 Japan
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Für die jeweils aktuell geltenden Servicezeiten ist die entsprechende Kontaktseite beziehungsweise der Kundenservice maßgeblich.